お買い物・発送についてのご質問
1.会員にならないと注文できませんか？
会員登録をされていなくてもご注文いただけます。
会員登録をしていただくと、お買い物の際に商品購入金額(送料/手数料は含みません)に対して１％のポイントを差し上げています。貯まったポイントは1ポ イント＝1円として次回以降のお買い物にご利用いただけます。 またお客様専用のマイページにログインすることで登録情報の変更がいつでも可能です。
→ 会員登録・特典
→ 新規会員登録
2.送料はかかりますか？
送料はお買い物合計金額(送料・手数料は除く)によって異なります。
5,000円以上のお買い物で送料無料です。
5,000円未満のお買い物の場合は全国一律『送料648円』をいただいております。
→ ショッピングガイド：配達方法・送料
3.支払い手数料はかかりますか？
5,000円以上のお買い物の場合、お支払い手数料は当社で負担いたします。
5,000円未満のお買い物の場合、下記の通り手数料をご負担いただいております。
●クレジットカード払い／当社負担
●代金引換／324円
●コンビニ払い／324円
→ ショッピングガイド：支払い方法
4.注文内容の確認はどのようにすればいいですか？
ご注文受付後、ご登録のメールアドレスへご注文内容の確認メール(自動送信)を[info@saku-ra.com]よりお送りいたします。
お買い物の際には、「現在ご利用中のメールアドレス」をご記入ください。
5.注文したのに確認メールが届かないのですが。
申込後3日を過ぎてもご注文内容の確認メールが届かない場合は、注文が正常に完了していない可能性がありますので、恐れ入りますが弊社までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
また、下記のような原因の場合もあるようですのでご確認いただければ助かります。
●メールアドレスが間違っている。
●お客様のメールやセキュリティの環境により「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動的に振り分けられている。（特に、yahoo・ybb・hotmail・gooなどのフリーメールをご利用のお客様は、ご注意下さい）
●メールボックスの容量がいっぱいになっている。
お問い合わせ・ご連絡はこちら
●E-mailから
info@saku-ra.com
●電話から
0800-888-4939 [フリーダイヤル]
※受付時間9：00～18：00
6.配送の日時指定はできますか？
お届け希望日、時間帯のご指定が可能です。
お届け希望日はご注文日の5日後から10日間の期間でご指定が可能です。
※希望日を指定されない場合のお届け予定日はこちらをご覧ください。
時間帯は下記よりご都合の良い時間をご指定ください。
※時間指定がない場合は、最速便でお届けします。
配達希望時間帯
午前中 ・ 12時～14時 ・ 14時～16時 ・ 16時～18時 ・ 18時～20時 ・ 20～21時
→ ショッピングガイド：発送納期
7.配送先の指定はできますか？
1回のご注文につき、1件のお届け先のご指定が可能です。
ご注文フォームの≪お届け先≫欄よりご希望の配送先をご指定ください。
なお、商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。
何卒ご了承くださいませ。
8.配送業者の指定はできますか？
誠に申し訳ございませんが、配送業者のご指定は承っておりません。
お届け希望日、時間帯のご指定は可能です。 詳しくはショッピングガイドをご参考ください。
ショッピングガイド：商品のお受取り方法
9.すぐに欲しいのですが、届くまでにどれくらいかかりますか？
日時指定などがない限り、基本的に午前0時～9時までのご注文は即日発送、午前9時以降のご注文は翌日発送となります。
※上記発送予定日が『土日祝日・年末年始』の場合は、翌営業日(平日)発送です。
福岡からの発送となりますので、九州～関西へのお届けは発送日の翌日、関東～北海道へのお届けは発送日の翌々日となります。（※配送業者により異なる場合もございます）
通常郵便（定形外）でのお届けは、お届けまで5～10日かかります。
お客様情報の入力に誤りがあり確認が必要な場合や、商品の在庫切れ、注文が混み合っている場合は、即日・翌日発送ができない事がございます。
何卒ご了承くださいませ。
→ ショッピングガイド：発送納期
10.発送連絡が来ないのですが商品は届くのでしょうか？
当社では基本的に「発送連絡」のメールはお送りしておりません。
ご注文を受け付けましたら発送の準備に取り掛かり、日時指定やお客様情報の入力に誤りがない限り、即日または翌日発送(土日祝日・年末年始等は除く)いたします。
もし「お荷物のお問合せ番号」や「発送メール」をご希望の場合は、ご注文の際「荷物番号と商品到着日のお知らせ希望」の旨備考欄にご記入ください。
その他、発送日、お届け予定日などについてご不明な点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
11.海外への発送はできますか？
商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。
何卒ご了承くださいませ。
12.商品が届きません。
こちらの発送納期表をご確認いただき、数日が経過しても商品が届かない場合には、ご注文情報の『お名前』『お電話番号』を当社までご連絡ください。
早急にご注文状況、配送状況の確認をいたします。
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0800-888-4939 [フリーダイヤル]
※受付時間9：00～18：00
13.ギフトで送りたいのですが、納品書は相手に送られるのでしょうか。
ご注文者様と送付先様が同じ場合には、「納品書」をお荷物に同梱しておりますが、ご注文者様と送付先様が違う場合には、「納品書」 はお荷物に同梱致しませんのでご安心下さい。
その際のお買上明細は、当店よりご注文者様宛にお送りしておりますメールをご参照下さい。
※納品書が必要な場合は、通信欄に「納品書を◯◯宛に送って下さい」とお書き添え頂ければ、別送致します。
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●E-mailから
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●電話から
0800-888-4939 [フリーダイヤル]
※受付時間9：00～18：00
14.領収証が欲しいのですが。
お支払い方法に応じて、下記の書類をもって、領収証にかえさせていただきます。
・クレジット払いの場合…クレジット会社から届く、クレジット支払いの明細書
・代金引換払い…受け取りの際にお渡しする、運送会社発行の領収証
・ニッセンコンビニ払い…コンビニ支払い時にお渡しする、ニッセン発行の領収証
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