返品・交換・キャンセルについてのご質問

1.注文確定後にキャンセルしたいのですが。

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、当社までお早めにご連絡ください。
なお、キャンセルは発送前のご注文に限らせていただきます。何卒ご了承くださいませ。

日時指定などがない限り、基本的に午前0時～午前9時までのご注文は即日発送、午前9時以降のご注文は翌日発送となります。
上記発送予定日が『土日祝日・年末年始』の場合は、翌営業日(平日)発送となります。

お問い合わせ・ご連絡はこちら
●E-mailから
info@saku-ra.com

●電話から
0800-888-4939 [フリーダイヤル]
※受付時間9：00～18：00

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2.私の肌には合いませんでした。

咲ら化粧品は、お客様に気持ちよくお使いいただけることを第一の目的としておりますので、お肌に合わない場合には開封・未開封に関わらず、商品到着後『2週間以内』に限り返品をお受けいたします。

ただし、返品は『2週間「実感」セット』に限らせていただきます。

その他の商品に関しましては、返品はお受けいたしかねますので、はじめて『咲ら』をお使いになられる場合には、2週間「実感」セットでお試しいただくことをおすすめいたします。

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3.開封、使用したものでも返品できますか？

『2週間「実感」セット』はお肌に合わない場合、ご使用いただいた後でも、100％返金補償をしております。
必ず、お電話かメールにてご連絡くださいませ。
返品手続き方法など、詳しい内容をお伝えいたします。

※返金補償は、商品到着後『2週間以内』に限ります。
※商品の性質上 、『2週間「実感」セット』以外の商品の返品・交換はお断りさせていただきます。何卒ご了承くださいませ。

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※24時間受付。お返事は営業時間中になります。

天候不良や天災、配送途中における予測出来ない事由による商品延着・不着については免責とさせて頂きます。

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4.届いた商品が破損していました。

発送前に検品して出荷しておりますが、万一不良品であった場合または配送中に破損した場合は、当社送料負担で返品・交換致します。

商品お届け日から『2週間以内』に、不良品の内容、交換か返金のどちらをご希望かを明記の上、着払いにてご返送ください。

返品商品到着後、ご返金または新しい商品を交換品としてお送りさせていただきます。

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